Notre garantie
Garantie de Cyberlogic
Cyberlogic garantit à l’acheteur original ses produits contre toute défectuosité de matériel et de main-d’œuvre, selon les conditions suivantes :
- Systèmes complets assemblés par Cyberlogic (Excluant les ordinateurs des grands fabricants)
- Un système complet comprenant au moins une carte mère, processeur, mémoire vive, carte vidéo, disque dur, lecteur DVD,
boîtier, clavier, souris, écran est couvert par une garantie limitée de 3 ans. - Les systèmes incomplets et les pièces vendues séparément bénéficient d'une garantie d'un an.
Les imprimantes et numériseurs (scanners) sont couverts par la garantie du manufacturier seulement ainsi que les ordinateurs des grands fabricants ( ex. : Acer, HP etc.), qui eux, sont couverts par leur garantie respective.
Sous réserve des conditions stipulées ci-après, Cyberlogic s’engage à réparer gratuitement, incluant les pièces et la main-d’œuvre, le matériel devenant défectueux au cours de la durée de la garantie.
Conditions :
- Le produit défectueux doit être retourné, avec la facture d’achat et une description complète de la défectuosité, à un centre de service cyberlogic autorisé.
- Le transport, l’emballage et l’assurance seront à la charge du propriétaire. L’emballage original, ainsi que son contenu (manuels, câbles, etc.) est requis pour tout retour effectué dans les 15 jours suivants l’achat.
- Sont exclus de la présente garantie :
- les dommages matériaux résultant d’un abus d’emploi;
- les avaries survenues en cours d’expédition;
- l’entretien périodique.
- Cette garantie ne couvre pas le matériel dont la marque de fabrique, le nom du fabriquant, le numéro de modèle ou le numéro de série ont été altérés ou enlevés.
- Cette garantie ne couvre que les pièces neuves d’origines vendues par Cyberlogic au Canada.
- La garantie des manufacturiers a préséance, si elle est d'une durée égale ou supérieur à celle de Cyberlogic.
Programme de prêt de matériel
Cyberlogic peut, dans certains cas, prêter du matériel informatique de courtoisie aux clients qui en font la demande lorsque leur matériel se trouve en réparation.
Qui est admissible?
Les clients qui ont acheté un équipement informatique chez Cyberlogic, qui est toujours couvert par la garantie et qui fait l'objet d'une réparation chez Cyberlogic.
Quelles sont les composantes couvertes par ce programme?
Les ordinateurs de bureau et les pièces vendues séparément.
Quelles sont les composantes exclues de ce programme?
Les imprimantes et numériseurs (scanners), les cartes vidéo destinées à usage spécialisé tel que jeux 3D ou CAD avancé. Le matériel ayant fait l'objet d'une commande spéciale à l'origine.
Conditions générales
- Le matériel prêté par Cyberlogic sera d'une valeur égale ou moindre au matériel en réparation.
- Le matériel ne sera pas nécessairement équivalent en terme de performance.
- Cyberlogic se réserve le droit de choisir le matériel prêté.
- Ce programme n'engage absolument pas Cyberlogic puisqu'il s'agit d'un service offert gratuitement.
